Nazadnje posodobljeno: 21. avgust 2026
1. Splošno
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo nakupe prek spletne trgovine Rhodine.si (“Spletna trgovina”), ki jo upravlja Tykhe d.o.o., ponudnik storitev elektronskega poslovanja (“Prodajalec”).
- Družba: Tykhe d.o.o.
- Naslov: Stantetova 32, 3320 Velenje, Slovenija
- Matična številka: 8441413000
- ID za DDV: SI 50999664
Z registracijo obiskovalec pridobi uporabniško ime (svoj e-poštni naslov) in geslo po lastni izbiri ter potrdi, da je polnoleten in popolnoma poslovno sposoben za sklepanje zavezujočih pogodb. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik, z nakupom pa stranka.
Vsa vsebina na spletnem mestu je zgolj informativne in izobraževalne narave ter ne nadomešča zdravniškega posveta.
2. Podatki, ki jih zagotavljamo uporabniku
Zagotavljamo: podatke o identiteti in registraciji Prodajalca; kontaktne podatke; bistvene lastnosti izdelkov, vključno z garancijami; razpoložljivost izdelkov/storitev; način in pogoje dostave; načine plačila; veljavnost ponudb; roke in pogoje za odstop od pogodbe; postopek vračila izdelkov in morebitne stroške; ter postopek obravnave pritožb.
3. Ponudba izdelkov, dobavni rok, dostava in načini plačila
3.1 Dobavni rok
Dostavljamo v več evropskih in mednarodnih destinacij. Dobavni roki se razlikujejo glede na destinacijo in izbrani način dostave ter so potrjeni ob zaključku nakupa. Pri mednarodnih pošiljkah lahko pride do zamud zaradi prevoznika ali carine, na kar nimamo vpliva.
3.2 Stroški dostave in pogoji brezplačne dostave
Stroški dostave se izračunajo ob zaključku nakupa glede na destinacijo. Brezplačna dostava velja za naročila v vrednosti 50 € ali več, pod pogojem, da: je prag dosežen po uporabi popustov/kod za popust; se prag nanaša le na začetno košarico (ne na naknadne dodatne ponudbe); ter da ne gre za geografske izjeme (Združeno kraljestvo, Švica in nekatera oddaljena območja so izvzeti in zanje veljajo standardni stroški dostave).
3.3 Načini plačila
Razpoložljivi načini plačila (ki lahko vključujejo kreditne/debetne kartice, PayPal, plačilo po povzetju [COD] ali ponavljajoče se naročniške pakete) so odvisni od namembne države in izbranega izdelka. Točne možnosti plačila, ki so na voljo za vaše naročilo, skupaj z morebitnimi pogoji ponavljajočega se zaračunavanja ali regionalnimi omejitvami, bodo jasno prikazane med postopkom zaključka nakupa. Z oddajo naročila se kupec strinja s pogoji izbranega ponudnika plačilnih storitev.
4. Cene
Vse cene v Spletni trgovini so izražene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače, in veljajo izključno za naročila, oddana prek Spletne trgovine. Cene veljajo od trenutka oddaje naročila do njihove spremembe; kljub našim prizadevanjem lahko občasno pride do napak pri cenah.
5. Postopek nakupa
5.1 Naročilo prejeto — stranka prejme e-poštno potrdilo o prejemu naročila; stanje in vsebino naročila lahko kadar koli preveri prek svojega uporabniškega računa.
5.2 Naročilo potrjeno — če stranka naročila ne prekliče, se to obdela; Prodajalec preveri razpoložljivost izdelkov ter naročilo potrdi ali z utemeljenim razlogom zavrne, pri čemer lahko stranko kontaktira za preveritev podatkov. S potrditvijo naročila postane prodajna pogodba nepreklicno sklenjena (glej točko 6).
5.3 Naročilo odpremljeno — Prodajalec pripravi in odpošlje izdelke v dogovorjenem roku; e-sporočilo o odpremi vsebuje navodila glede vračil in kontaktne podatke za pritožbe ali zamude pri dostavi.
6. Prodajna pogodba
Za vsak nakup se izda račun, ki podrobno navaja vse stroške in, kjer je to relevantno, pravico do odstopa. Naročilo se elektronsko hrani in je strankam vedno dostopno prek uporabniškega računa. Od tega trenutka so cene in drugi pogoji nakupa fiksni za obe strani.
7. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila izdelkov
Stranka ima pravico, da v 14 dneh od prejema naročenega blaga, brez navedbe razloga, Prodajalca obvesti o odstopu od prodajne pogodbe – po e-pošti na info@rhodine.si, prek klepeta na spletnem mestu, z oddajo našega spletnega obrazca na strani Vračila in menjave, ali z uporabo obrazca za odstop v točki 7.1. Vračilo blaga v tem roku velja kot veljavno obvestilo o odstopu. Edini strošek, ki bremeni stranko, je strošek vračila blaga.
Vrnjeno blago je treba poslati Prodajalcu takoj oz. najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu, na naslov:
Tykhe d.o.o., Kajuhova ulica 36, 6310 Izola, Slovenija
Izdelki morajo biti vrnjeni nepoškodovani in v izvirni količini, razen če so bili uničeni, pokvarjeni ali izgubljeni brez krivde stranke. Ko prejmemo vrnjeno blago (ali sprejmemo obvestilo o odstopu), povrnemo plačani znesek v roku 14 dni, na način, uporabljen pri plačilu, razen če stranka zahteva drugače in to zanjo ne pomeni dodatnih stroškov.
Pravica do odstopa ne velja za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bilo po dostavi odpečateno.
BOGO/promocijske ponudbe: brezplačni izdelki v ponudbah tipa “kupi X, dobiš Y brezplačno” so pogojeni z ohranitvijo plačanega izdelka. Če stranka delno vrne plačane izdelke, mora vrniti tudi ustrezen brezplačni izdelek, sicer se njegova maloprodajna vrednost odšteje od vračila.
7.1 Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
(Ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe.)
Naslovnik: Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Slovenija, info@rhodine.si
Obveščam/obveščava, da odstopam/odstopava od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: _______________ Naročeno dne: _______ / Prejeto dne: _______ Ime potrošnika/-ov: _______________ Naslov potrošnika/-ov: _______________ Podpis potrošnika/-ov (samo, če je obrazec poslan v papirni obliki): _______________ Datum: _______________
Interaktivni obrazec je na voljo tudi na naši spletni strani na strani Vračila in menjave.
8. Uveljavljanje stvarnih napak
Napaka je stvarna, če: izdelek nima lastnosti, potrebnih za normalno rabo; nima lastnosti, potrebnih za posebno rabo, znano Prodajalcu; ne ustreza dogovorjenim lastnostim; ali odstopa od vzorca/modela, prikazanega z več kot zgolj ponazoritvenim namenom.
Napako je treba sporočiti prek klepeta na spletnem mestu v dveh mesecih od odkritja; Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo več kot dve leti po nakupu. Pri zahtevkih v šestih mesecih mora Prodajalec dokazati, da izdelek ni pomanjkljiv; po šestih mesecih dokazno breme preide na stranko. Stranka lahko izbira med popravilom, delnim vračilom, zamenjavo ali celotnim vračilom. Če napaka ni sporna, ukrepamo v osmih dneh; če je sporna, pisno odgovorimo v osmih dneh.
9. Garancija za tehnične izdelke
Kjer je garancija navedena na garancijskem listu/računu, zagotavlja pravilno delovanje za navedeno obdobje; za uveljavljanje garancije hranite oba dokumenta. Napako popravimo v 45 dneh, če popravilo ni mogoče, izdelek zamenjamo, če ni mogoče niti to, stranka lahko odstopi od pogodbe in zahteva vračilo. Izključeno: škoda zaradi napačne uporabe, nepravilne montaže, malomarnosti, mehanskih/okoljskih dejavnikov, nezdružljivih dodatkov ali nepooblaščenih posegov. Garancijske pravice ne vplivajo na zakonske pravice iz naslova stvarnih napak.
10. Doživljenjska garancija zadovoljstva
Poleg zakonskega 14-dnevnega roka za odstop ponujamo doživljenjsko pravico do vračila izdelka, s katerim stranka ni zadovoljna: uporabna enkrat na izdelek, na stranko, na koledarsko leto, do največ treh različnih izdelkov skupno v celotnem obdobju. Pri večpakiranjih je treba vrniti le neodprte izdelke in prazno embalažo uporabljenih. Vračilo na: Tykhe d.o.o., Kajuhova ulica 36, 6310 Izola, Slovenija. Aktivacija prek posebnega spletnega obrazca, ob predložitvi izvirnega računa; izdelki morajo biti v Spletni trgovini jasno označeni z garancijo. Stroške vračila krije stranka.
11. Dostava
Dostavljamo v dogovorjenem roku na destinacije, prikazane ob zaključku nakupa; prevoznika lahko zamenjamo zaradi učinkovitosti. Vidno poškodovano pošiljko takoj prijavite kurirju ali zavrnite prevzem; če je poškodovana/odprta pošiljka kljub temu prevzeta, sprožite reklamacijski postopek pri nas.
12. Varnost
Uporabljamo 256-bitno SSL potrdilo in ustrezne tehnične/organizacijske ukrepe. Transakcije s karticami v realnem času obdelujejo naši pooblaščeni ponudniki; podatkov o karticah ne hranimo na svojih strežnikih. Za varnost svojih prijavnih podatkov in naprav ste odgovorni sami.
13. Zasebnost in piškotki
Zbiranje in uporabo osebnih podatkov ter piškotke na tem spletnem mestu opisujeta naša Politika zasebnosti in Politika piškotkov, ki sta sestavni del teh Pogojev.
14. Odgovornost
Prizadevamo si za natančnost in ažurnost informacij, vendar se podatki lahko spremenijo, preden so posodobljeni na spletnem mestu. Fotografije izdelkov so ponazoritvene in ne zagotavljajo natančnih lastnosti izdelka.
15. Pritožbe, spori in veljavno pravo
Pritožbe pošljite na info@rhodine.si ali prek klepeta; postopek je zaupen. Prejem pritožbe potrdimo v petih delovnih dneh in jo rešimo v zakonskih rokih.
Za te Pogoje in razmerje med Prodajalcem in stranko velja slovensko pravo.
V primeru spora je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji (v skladu s 51. členom ZPP).
15.1 Izvensodno reševanje sporov
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) Rhodine ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja sporov kot pristojnega za reševanje sporov iz teh Pogojev.
Nekdanja platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov (SRS) je bila 20. julija 2025 trajno ukinjena in ni več na voljo. Podatke o nacionalnih organih za izvensodno reševanje sporov najdete v podatkovni zbirki Evropske komisije: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
Stranka lahko zadevo predloži tudi stvarno pristojnemu sodišču v kraju svojega prebivališča.
16. Spremembe teh pogojev
Prodajalec lahko te Pogoje spremeni ali dopolni zaradi sprememb predpisov ali poslovne politike. Registrirani uporabniki bodo obveščeni prek Rhodine.si; spremembe začnejo veljati 8 dni po objavi. Če se uporabnik z novimi Pogoji ne strinja, mora v 8 dneh pisno preklicati registracijo; sicer se šteje, da je nove Pogoje sprejel.
Te splošne pogoje poslovanja je odobrila direktorica družbe Tykhe d.o.o. in veljajo od zgoraj navedenega datuma “Nazadnje posodobljeno”.